MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES
El
manual de procesos y procedimientos es una recopilación de procesos que incluye
una serie de estamentos, políticas, normas y condiciones que permiten el
correcto funcionamiento de la empresa.
CARACTERÍSTICAS DEL MANUAL
Estos
manuales deben estar escritos en lenguaje sencillo, preciso y lógico que
permita garantizar su aplicabilidad en las tareas y funciones del trabajador
Deben
contar una metodología para su fácil actualización y aplicación.
Los
manuales deben ser dados a conocer a todos los funcionarios relacionados con el
proceso, para su apropiación, uso y operación.
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APLICACIÓN DE LOS MANUALES
El establecimiento de objetivos
La
definición de políticas, guías, procedimientos y normas.
La
evaluación del sistema de organización.
Las
limitaciones de autoridad y responsabilidad.
Las
normas de protección y utilización de recursos.
La
aplicación de un sistema de méritos y sanciones para la administración de
personal.
La
generación de recomendaciones.
La
creación de sistemas de información eficaces.
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CONTENIDO
DEL MANUAL
El
manual de procedimientos debe poseer en su contenido, los conceptos claros de:
Misión, visión, estrategia, políticas, valores, principios, objetivos,
funciones, productos o servicios.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
La
formulación de la estrategia debe partir de la definición de qué va a ser la
empresa y de cuál va a ser su producto-mercado (MISIÓN). Ello llevará a la
fijación de metas preliminares y restricciones.
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PLANEACION
Consiste
en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las operaciones actuales
de las diversas partes de la organización.
El
corto plazo se define como un período que se extiende sólo a un año o menos
hacia el futuro.
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PLANEACION
OPERATIVA
Los
objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la búsqueda y la
selección del producto o servicio. Después de seleccionar el producto final se
determinan las especificaciones y se considera la posibilidad tecnológica de
producirlo. El diseño de un sistema de operaciones requiere de decisiones
relacionadas con la ubicación de las instalaciones, el proceso a utilizar, la
cantidad a producir y la calidad del producto.
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INDICADORES
DE
Los
indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un
proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por
los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados
continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los
resultados.
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MONITOREO
Es
una herramienta gerencial aplicada en la gestión de los proyectos de
desarrollo. Está dirigida a verificar la ejecución de las actividades y el uso
de los recursos que se plantearon en el momento del diseño del plan operativo
del proyecto.
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EVALUACIÓN
Es
el proceso que busca determinar los efectos y los impacto (esperados e
inesperados) del proyecto, en relación a las metas definidas a nivel de
propósito y resultados.
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